Hoe wij met uw gegevens omgaan

Wie wij zijn

Falcon Tactical Solutions BV is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u via deze website bezorgt. Wij leveren tactisch materiaal en wapens aan overheidsdiensten. Deze verklaring legt uit welke gegevens wij via de website verwerken, waarom, hoelang, en welke rechten u hebt.

Falcon Tactical Solutions BV, Industriepark Noord 11, 8730 Beernem, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0452.529.348. Telefoon +32 (0)50 79 90 10. E-mail info@falcon-raptor.com.

Welke gegevens wij verwerken, waarvoor en op welke rechtsgrond

Wij verwerken enkel de gegevens die u zelf invult, en wat nodig is om de website te laten werken. Zonder de verplichte velden kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.

Contact en offerte. Via het contactformulier vragen wij uw naam, organisatie, e-mailadres en telefoonnummer, het soort organisatie, uw rol, het onderwerp, wanneer u iets nodig hebt en uw bericht. Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te beantwoorden en op te volgen. Uw aanvraag gaat naar uw contactpersoon bij Falcon en komt in ons klantenbeheer. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen van onze klanten te beantwoorden en op te volgen.

Klantzone: account en inloggen. Bij de registratie vragen wij uw voornaam en naam, uw dienst of organisatie, het soort organisatie, uw professionele e-mailadres, telefoonnummer en rol. Vraagt u ook materiaalbeheer aan, dan vragen wij de naam en het e-mailadres van de verantwoordelijke die dat bevestigt. Zo controleren wij of u voor een professionele dienst werkt. Wij beoordelen elke aanvraag persoonlijk en openen pas daarna uw account. Bij het inloggen bewaren wij het tijdstip van uw laatste login. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de klantzone enkel open te stellen voor professionele diensten en ze goed te beveiligen.

Offerteaanvragen en lijsten. In de klantzone stelt u lijsten van producten samen en vraagt u een offerte aan. Wij bewaren uw lijsten met de producten, uitvoeringen en aantallen, en uw aanvragen met uw referentie en opmerkingen. Aanvragen voor onderhoud, herstelling of materiaalbeheer verwerken wij op dezelfde manier. Wij gebruiken die gegevens om een offerte op te maken, de aanvraag uit te voeren en op te volgen. Rechtsgrond: de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst met uw organisatie, en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen op te volgen.

Inschrijvingen voor opleidingen en events. Schrijft u deelnemers in, dan verwerken wij per deelnemer de voornaam, achternaam, het e-mailadres, telefoonnummer, de functie of graad en de antwoorden op de praktische vragen van de opleiding of het event. Daarnaast bewaren wij de hoedanigheid van uw dienst, uw referentie of bestelbon, uw opmerking en uw akkoord met de voorwaarden. Wij gebruiken die gegevens om de plaatsen en de wachtlijst te beheren, de opleiding te organiseren en certificaten uit te reiken. Is de inschrijving bevestigd, dan krijgen de deelnemers een mail met een agenda-uitnodiging. Zij zien elkaars adres niet. Schrijft u collega’s in, laat hen dan weten dat u hun gegevens aan ons bezorgt en verwijs hen naar deze verklaring. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met uw organisatie, en ons gerechtvaardigd belang om de opleiding goed te organiseren.

B2B-portaal en bestelaanvragen. Dealers en erkende wapenhandelaars vragen toegang met hun voornaam en naam, de naam van het bedrijf, het btw-nummer, e-mailadres, telefoonnummer, het soort bedrijf en, voor een wapenhandelaar, het erkenningsnummer. Zo controleren wij of uw bedrijf klant kan worden en vergunningsplichtige artikelen mag kopen. In het portaal ziet u uw prijzen, de stock en uw bestellingen. Die halen wij via een beveiligde koppeling uit ons boekhoud- en voorraadpakket (Microsoft Dynamics 365 Business Central), op basis van uw klantnummer. Een bestelaanvraag bewaren wij met de artikelen, aantallen, uw referentie en opmerking. Uw contactpersoon zet ze daarna om in een bestelling. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met uw bedrijf, en onze wettelijke verplichtingen, zoals de wapenwetgeving en de boekhoud- en btw-regels.

Nieuwsbrief. Voor de nieuwsbrief vragen wij uw naam, functie, dienst of organisatie, sector, e-mailadres en de onderwerpen die u kiest. U krijgt eerst een mail om uw inschrijving te bevestigen. Pas na die bevestiging ontvangt u de nieuwsbrief. Dat geldt ook als u in het contactformulier het vakje voor nieuws aanvinkt. Wij noteren uw inschrijving ook in ons klantenbeheer. Rechtsgrond: uw toestemming. U trekt die op elk moment in via de link onderaan elke nieuwsbrief, of met een mail naar info@falcon-raptor.com.

Logboek en technische gegevens. Wij houden een logboek bij van aanvragen, aanmeldingen en downloads in de klantzone en het B2B-portaal. Zo volgen wij aanvragen op en merken wij misbruik op. Onze hostingpartner verwerkt technische gegevens, zoals uw IP-adres, om de website te tonen en te beveiligen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website en uw gegevens te beveiligen.

Wij nemen geen beslissingen die enkel op geautomatiseerde verwerking steunen. Toegang geven wij altijd na een persoonlijke beoordeling.

Wie uw gegevens ontvangt

Binnen Falcon Tactical Solutions zien enkel de medewerkers die uw aanvraag behandelen uw gegevens, zoals uw contactpersoon. Daarnaast werken wij met deze dienstverleners. Zij verwerken uw gegevens enkel in onze opdracht en volgens onze instructies.

• Sanity: onze backoffice en databank voor accounts, aanvragen, inschrijvingen en het logboek.
• Resend: verstuurt de mails van de website, zoals bevestigingen en inlogcodes.
• Mailchimp: beheert de nieuwsbrief en de bevestiging van uw inschrijving.
• Salesforce: ons klantenbeheer, waarin wij aanvragen en contacten opvolgen.
• Microsoft: onze mailbox info@falcon-raptor.com (Microsoft 365) en ons boekhoud- en voorraadpakket (Business Central).
• Falcon Tools: onze eigen toepassing voor product- en inschrijvingsbeheer, gehost bij Railway.
• Onze hostingpartner: host de website en verzorgt de koppeling met ons boekhoudpakket.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Wij geven ze enkel aan een overheid als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op grond van de wapenwetgeving of op vraag van het gerecht.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Mailchimp, Salesforce en Resend, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt enkel met de passende waarborgen die de AVG vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wilt u meer weten over die waarborgen? Mail dan naar info@falcon-raptor.com.

Hoelang wij uw gegevens bewaren

• Contactaanvragen en offerteaanvragen: 2 jaar na het laatste contact.
• Accounts voor de klantzone en het B2B-portaal, met uw lijsten: zolang het account actief is, en tot 2 jaar na uw laatste login.
• Inschrijvingen en deelnemerslijsten: 5 jaar, zodat wij certificaten kunnen bevestigen of opnieuw uitreiken.
• Bestellingen, facturen en andere boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals de wet vraagt.
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
• Logboek: 2 jaar.

Daarna wissen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

Cookies

Deze website plaatst enkel cookies die strikt noodzakelijk zijn. Daarvoor is geen toestemming nodig. Wij gebruiken geen analytische cookies en geen reclamecookies.

• falcon_klantzone: houdt u ingelogd in de klantzone of het B2B-portaal. Hij verdwijnt als u de browser sluit en is hoogstens 12 uur geldig. Kiest u “Ingelogd blijven op dit toestel”, dan blijft hij 14 dagen.
• kz_ui: onthoudt dat u ingelogd bent, zodat het menu de juiste weergave toont. Hij geeft zelf geen toegang en heeft dezelfde duur.

In het B2B-portaal bewaart uw browser uw bestellijst op uw toestel tot u ze verstuurt. Die lijst komt pas bij ons als u de bestelaanvraag verstuurt.

Beveiliging

U logt in zonder wachtwoord, met een code van zes cijfers die u per mail krijgt. De code is tien minuten geldig en werkt één keer. Wij bewaren de code zelf niet, enkel een onleesbare controlewaarde. Accounts, aanvragen, inschrijvingen en het logboek staan afgeschermd in onze databank. Enkel bevoegde medewerkers kunnen ze inzien. De verbinding met de website is versleuteld. Bij elk bezoek controleren wij of uw account nog actief is.

Uw rechten

U hebt het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te krijgen of aan een ander te laten bezorgen;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
• uw toestemming voor de nieuwsbrief op elk moment in te trekken.

Mail daarvoor naar info@falcon-raptor.com. Wij antwoorden binnen een maand. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, wissen wij pas na die termijn.

Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer de website of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026.