Comment nous traitons vos données

Qui nous sommes

Falcon Tactical Solutions BV est responsable des données à caractère personnel que vous nous transmettez via ce site. Nous fournissons du matériel tactique et des armes aux services publics. Cette déclaration explique quelles données nous traitons via le site, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.

Falcon Tactical Solutions BV, Industriepark Noord 11, 8730 Beernem, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA BE 0452.529.348. Téléphone +32 (0)50 79 90 10. E-mail info@falcon-raptor.com.

Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base légale

Nous ne traitons que les données que vous saisissez vous-même et ce qui est nécessaire au fonctionnement du site. Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Contact et offre. Via le formulaire de contact, nous vous demandons votre nom, votre organisation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, le type d’organisation, votre rôle, l’objet de votre demande, le moment où vous en avez besoin et votre message. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Votre demande est transmise à votre personne de contact chez Falcon et enregistrée dans notre gestion clients. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos clients et à en assurer le suivi.

Espace client : compte et connexion. Lors de l’inscription, nous vous demandons votre prénom et votre nom, votre service ou organisation, le type d’organisation, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone et votre rôle. Si vous demandez aussi la gestion du matériel, nous demandons le nom et l’adresse e-mail du responsable qui la confirme. Nous vérifions ainsi que vous travaillez pour un service professionnel. Nous examinons chaque demande personnellement et n’ouvrons votre compte qu’ensuite. Lors de la connexion, nous conservons la date et l’heure de votre dernière connexion. Base légale : notre intérêt légitime à réserver l’espace client aux services professionnels et à bien le sécuriser.

Demandes d’offre et listes. Dans l’espace client, vous composez des listes de produits et demandez une offre. Nous conservons vos listes avec les produits, les versions et les quantités, ainsi que vos demandes avec votre référence et vos remarques. Les demandes d’entretien, de réparation ou de gestion du matériel sont traitées de la même manière. Nous utilisons ces données pour établir une offre, exécuter la demande et en assurer le suivi. Base légale : la préparation et l’exécution du contrat avec votre organisation, et notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes.

Inscriptions aux formations et événements. Si vous inscrivez des participants, nous traitons pour chacun le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la fonction ou le grade, et les réponses aux questions pratiques de la formation ou de l’événement. Nous conservons aussi la qualité de votre service, votre référence ou bon de commande, votre remarque et votre accord sur les conditions. Nous utilisons ces données pour gérer les places et la liste d’attente, organiser la formation et délivrer les certificats. Une fois l’inscription confirmée, les participants reçoivent un e-mail avec une invitation d’agenda. Ils ne voient pas l’adresse des autres. Si vous inscrivez des collègues, informez-les que vous nous transmettez leurs données et renvoyez-les à cette déclaration. Base légale : l’exécution du contrat avec votre organisation, et notre intérêt légitime à bien organiser la formation.

Portail B2B et demandes de commande. Les revendeurs et armuriers agréés demandent l’accès avec leur prénom et leur nom, le nom de la société, le numéro de TVA, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le type de société et, pour un armurier, le numéro d’agrément. Nous vérifions ainsi que votre société peut devenir cliente et peut acheter des articles soumis à autorisation. Dans le portail, vous voyez vos prix, le stock et vos commandes. Nous les obtenons via une connexion sécurisée avec notre logiciel de comptabilité et de stock (Microsoft Dynamics 365 Business Central), sur la base de votre numéro client. Nous conservons une demande de commande avec les articles, les quantités, votre référence et votre remarque. Votre personne de contact la transforme ensuite en commande. Base légale : l’exécution du contrat avec votre société, et nos obligations légales, comme la législation sur les armes et les règles comptables et de TVA.

Newsletter. Pour la newsletter, nous vous demandons votre nom, votre fonction, votre service ou organisation, votre secteur, votre adresse e-mail et les sujets que vous choisissez. Vous recevez d’abord un e-mail pour confirmer votre inscription. Vous ne recevez la newsletter qu’après cette confirmation. Il en va de même si vous cochez la case pour recevoir des nouvelles dans le formulaire de contact. Nous enregistrons aussi votre inscription dans notre gestion clients. Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien au bas de chaque newsletter, ou par e-mail à info@falcon-raptor.com.

Journal et données techniques. Nous tenons un journal des demandes, des connexions et des téléchargements dans l’espace client et le portail B2B. Cela nous permet de suivre les demandes et de détecter les abus. Notre hébergeur traite des données techniques, comme votre adresse IP, pour afficher et sécuriser le site. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site et vos données.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nous accordons toujours l’accès après un examen personnel.

Qui reçoit vos données

Au sein de Falcon Tactical Solutions, seuls les collaborateurs qui traitent votre demande voient vos données, comme votre personne de contact. Nous faisons aussi appel aux prestataires suivants. Ils traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.

• Sanity : notre back-office et base de données pour les comptes, les demandes, les inscriptions et le journal.
• Resend : envoie les e-mails du site, comme les confirmations et les codes de connexion.
• Mailchimp : gère la newsletter et la confirmation de votre inscription.
• Salesforce : notre gestion clients, dans laquelle nous suivons les demandes et les contacts.
• Microsoft : notre boîte mail info@falcon-raptor.com (Microsoft 365) et notre logiciel de comptabilité et de stock (Business Central).
• Falcon Tools : notre propre application de gestion des produits et des inscriptions, hébergée chez Railway.
• Notre hébergeur : héberge le site et assure la connexion avec notre logiciel de comptabilité.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous ne les communiquons à une autorité que si la loi nous y oblige, par exemple en vertu de la législation sur les armes ou à la demande de la justice.

Transfert en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Mailchimp, Salesforce et Resend, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Cela se fait uniquement avec les garanties appropriées prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous souhaitez en savoir plus sur ces garanties ? Écrivez à info@falcon-raptor.com.

Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes de contact et d’offre : 2 ans après le dernier contact.
• Comptes de l’espace client et du portail B2B, avec vos listes : tant que le compte est actif, et jusqu’à 2 ans après votre dernière connexion.
• Inscriptions et listes de participants : 5 ans, afin de pouvoir confirmer ou délivrer à nouveau les certificats.
• Commandes, factures et autres pièces comptables : 7 ans, comme l’exige la loi.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Journal : 2 ans.

Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Cookies

Ce site ne place que des cookies strictement nécessaires. Ils ne requièrent pas votre consentement. Nous n’utilisons ni cookies analytiques ni cookies publicitaires.

• falcon_klantzone : vous garde connecté à l’espace client ou au portail B2B. Il disparaît à la fermeture du navigateur et reste valable 12 heures au maximum. Si vous choisissez « Rester connecté sur cet appareil », il est conservé 14 jours.
• kz_ui : mémorise que vous êtes connecté, afin que le menu s’affiche correctement. Il ne donne lui-même aucun accès et a la même durée.

Dans le portail B2B, votre navigateur conserve votre liste de commande sur votre appareil jusqu’à son envoi. Cette liste ne nous parvient que lorsque vous envoyez la demande de commande.

Sécurité

Vous vous connectez sans mot de passe, avec un code à six chiffres reçu par e-mail. Le code est valable dix minutes et ne fonctionne qu’une seule fois. Nous ne conservons pas le code lui-même, seulement une valeur de contrôle illisible. Les comptes, les demandes, les inscriptions et le journal sont protégés dans notre base de données. Seuls les collaborateurs autorisés peuvent les consulter. La connexion au site est chiffrée. À chaque visite, nous vérifions que votre compte est toujours actif.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• consulter vos données ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• faire effacer vos données ;
• faire limiter le traitement ;
• recevoir vos données dans un format courant ou les faire transmettre à un tiers ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• retirer à tout moment votre consentement pour la newsletter.

Pour cela, écrivez à info@falcon-raptor.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Les données que nous devons conserver légalement ne sont effacées qu’à la fin de ce délai.

Plainte

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d’abord savoir. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque le site ou la loi change. La version la plus récente figure toujours sur cette page.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.